Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben, Datenschutz oder technischen Themen können Kundinnen und Kunden quarmovik über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen. Für eine schnelle Zuordnung einer Anfrage sollten, soweit vorhanden, Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Produktname und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
Servicezeiten
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Rechtlicher Hinweis
Diese Website wird unter der Marke quarmovik betrieben. Die nachfolgenden Angaben dienen der transparenten Anbieterkennzeichnung und erleichtern die Kontaktaufnahme für rechtliche, kaufbezogene, datenschutzbezogene und servicebezogene Anliegen.
Für produkt- oder bestellbezogene Fragen gelten ergänzend die Abschnitte Produktinformationen, Preis, Steuern und Lieferung, Versand und Lieferung sowie Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Bestellungen über quarmovik gelten die gesetzlichen Vorschriften, die auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte des jeweiligen Aufenthaltslandes unberührt.
Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist, richtet sich der Gerichtsstand nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher entsteht durch diese Richtlinie keine Einschränkung gesetzlicher Rechte. Gesetzliche Ansprüche, Gewährleistungsrechte, Datenschutzrechte und Widerrufsrechte bleiben bestehen, sofern sie nach anwendbarem Recht vorgesehen sind.
Bei grenzüberschreitenden Sachverhalten können zusätzlich internationale Regelungen, Einfuhrvorschriften, Verbraucherschutzvorgaben und datenschutzrechtliche Anforderungen relevant sein. Die Abschnitte Datenschutzrichtlinie, Verbraucherrechte und Preis, Steuern und Lieferung enthalten dazu ergänzende Hinweise.
Datenschutzrichtlinie
quarmovik verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, den Kundendienst, die Zahlungsabwicklung, die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder die Verbesserung der Nutzererfahrung erforderlich ist. Personenbezogene Daten können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte, technische Zugriffsdaten und Cookie- Einstellungen umfassen.
Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung der Website und grundlegender Shop-Funktionen.
- Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen.
- Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungsinformationen.
- Organisation von Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und Retouren.
- Beantwortung von Serviceanfragen über E-Mail oder Telefon.
- Erkennung technischer Fehler, Missbrauchsprävention und Sicherheit der Website.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Informations- und Nachweispflichten.
Rechtsgrundlagen und Datenweitergabe
Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang auf Grundlage der Vertragserfüllung, vorvertraglicher Maßnahmen, gesetzlicher Pflichten, berechtigter Interessen oder einer Einwilligung. Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies für Zahlungsabwicklung, Versand, technische Bereitstellung, Kundenservice, Analyse, Betrugsprävention oder gesetzliche Nachweise erforderlich ist. Dazu können Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Hosting-Dienste, IT-Dienstleister und unterstützende Servicepartner gehören.
Internationale Datenübermittlung
Da die angegebene Kontaktadresse in den USA liegt, kann eine Verarbeitung oder Unterstützung außerhalb der Europäischen Union stattfinden. In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen berücksichtigt, soweit diese gesetzlich erforderlich sind. Hierzu können vertragliche Schutzmechanismen, technische Sicherheitsmaßnahmen und eine zweckgebundene Verarbeitung gehören.
Rechte betroffener Personen
- Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
- Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Produktinformationen
Produktseiten auf quarmovik enthalten Informationen wie Produktname, Bilder, Beschreibung, Maße, Materialien, Farbe, Gewicht, Pflegehinweise, Lieferumfang, Preis und gegebenenfalls Hinweise zur Montage oder Verwendung. Die Darstellung kann je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Materialbeschaffenheit und Produktionscharge leicht abweichen.
Hinweise zu Maßen, Farben und Materialien
- Maße können produktions- oder messbedingt geringfügig abweichen.
- Farben können je nach Displayeinstellung, Lichtquelle und natürlicher Materialstruktur unterschiedlich wirken.
- Holz, Textilien, Keramik, Steinoptiken und andere naturinspirierte Materialien können individuelle Strukturen aufweisen.
- Produktbilder dienen der visuellen Orientierung; maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite und im Checkout.
Verfügbarkeit und Aktualisierung
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem aktuellen Lager- und Bearbeitungsstatus. Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar sein oder zusätzliche Prüfung erfordern, kann quarmovik Kundinnen und Kunden per E-Mail kontaktieren, um die nächsten Schritte abzustimmen. Die Bestellbestätigung und -bearbeitung beschreibt den Ablauf nach dem Kauf.
Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)
Die auf quarmovik angezeigten Preise verstehen sich in Euro, sofern im Shop keine andere Währung angezeigt wird. Der im Checkout dargestellte Gesamtbetrag enthält den Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und sonstige ausgewiesene Bestandteile, soweit diese für die jeweilige Bestellung anfallen.
DDP-Hinweis für Lieferungen nach Deutschland
Lieferungen nach Deutschland werden auf Basis von DDP-Informationen dargestellt. Das bedeutet, dass anwendbare Einfuhrabgaben, Steuern und relevante Lieferkosten im Bestellprozess berücksichtigt werden, soweit sie auf die jeweilige Bestellung anwendbar sind. Der Checkout ist die maßgebliche Stelle für den final angezeigten Gesamtbetrag.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| €0.01 bis €164.35 | €9.24 |
| Über €164.35 | €0.00 |
Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Preisänderungen, Aktionspreise oder Versandkostenregeln können für zukünftige Bestellungen angepasst werden. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt der im Bestellvorgang angezeigte Betrag.
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Region, technischer Verfügbarkeit, Zahlungsanbieter, Risikoprüfung oder Bestellwert können einzelne Methoden verfügbar oder nicht verfügbar sein. Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn der Zahlungsstatus erfolgreich geprüft oder die jeweilige Zahlungsmethode bestätigt wurde.
Mögliche Zahlungsarten
- Kredit- oder Debitkarte, soweit im Checkout angeboten.
- Elektronische Zahlungsdienste, soweit im Checkout angeboten.
- Weitere lokale oder digitale Zahlungsarten, sofern sie während des Bestellvorgangs auswählbar sind.
Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. quarmovik erhält normalerweise nur Informationen, die für Bestellstatus, Zahlungsbestätigung, Rückerstattung, Betrugsprävention oder Kundendienst erforderlich sind. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzrichtlinie.
Bestellbestätigung und -bearbeitung
Nach Abschluss einer Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung fasst die übermittelten Bestelldaten zusammen. Innerhalb von 1 bis 3 Tagen kann quarmovik Bestellinformationen, Zahlung, Produktverfügbarkeit, Lieferadresse und Versandfähigkeit prüfen.
Prüfung der Bestellung
- Abgleich von Produkt, Menge, Preis und Lieferadresse.
- Prüfung des Zahlungsstatus.
- Prüfung von Lager- und Versandfähigkeit.
- Kontaktaufnahme, falls Angaben fehlen, unklar sind oder eine Änderung erforderlich ist.
Kundinnen und Kunden sollten Bestellbestätigung, Adresse, Telefonnummer und Produktangaben zeitnah prüfen. Fehler oder Änderungswünsche sollten möglichst früh an contact@quarmovik.com gesendet werden. Sobald eine Bestellung in die Versandvorbereitung übergeht, können Änderungen nur noch eingeschränkt möglich sein.
Versand und Lieferung
quarmovik liefert Bestellungen nach Deutschland mit einer Lieferzeit von in der Regel 7 bis 14 Tagen. Diese Zeitspanne umfasst die übliche Transportdauer nach Übergabe an den Versanddienstleister. Die tatsächliche Dauer kann durch Feiertage, regionale Zustellbedingungen, Wetterereignisse, Adressprüfung, Zoll- oder Logistikprozesse beeinflusst werden.
Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und erreichbare Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land und gegebenenfalls Zusatzinformationen wie Etage, Türnummer oder Ablagehinweis. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
Sendungsverfolgung
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann sie per E-Mail oder über die Bestellinformationen bereitgestellt werden. Die Aktualisierung von Trackingdaten hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Weitere Hinweise enthält der Abschnitt Bestellverfolgung.
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Frist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem die Kundin, der Kunde oder eine benannte dritte Person die Ware erhält.
Widerruf erklären
Ein Widerruf kann per E-Mail an contact@quarmovik.com gesendet werden. Zur Bearbeitung sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Produktname und der Wunsch nach Widerruf angegeben werden. Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
Rückgabezustand
- Produkte sollten vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Zubehör, Montageelemente, Anleitungen und Beilagen sollten der Rücksendung beigefügt werden.
- Die Ware darf geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
- Bei einem Wertverlust durch weitergehende Nutzung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz geprüft werden.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme gilt. Dazu können individuell angefertigte Waren, personalisierte Produkte, versiegelte Waren aus Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung oder andere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle gehören.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattungsanfrage eingeht, wird sie geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung wird gewöhnlich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienst abhängen.
Bestellstornierung
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht in eine Versandphase überführt wurde, in der Änderungen oder Stopps nicht mehr möglich sind. Stornierungsanfragen sollten so früh wie möglich an contact@quarmovik.com gesendet werden.
Angaben für eine Stornierungsanfrage
- Bestellnummer.
- Name und E-Mail-Adresse der Bestellung.
- Produktname und gewünschter Stornierungsumfang.
- Kurzer Hinweis, ob die gesamte Bestellung oder nur ein Artikel betroffen ist.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann statt einer Stornierung eine Rückgabe nach den Regeln im Abschnitt Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geprüft werden.
Kundendienst
Der Kundendienst von quarmovik unterstützt bei Fragen zu Produktdetails, Bestellstatus, Lieferadresse, Versand, Tracking, Rückgabe, Rückerstattung, Transportschäden, Datenschutz und allgemeinen Nutzungsthemen. Damit eine Anfrage effizient geprüft werden kann, sollten Kundinnen und Kunden relevante Informationen direkt mitsenden.
Servicezeiten
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Antwortzeiten
E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei komplexeren Anliegen, etwa Transportschäden, Zahlungsprüfungen, Rücksendungen oder Produktklärungen, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
Verbraucherrechte
Kundinnen und Kunden, die als Verbraucherinnen oder Verbraucher handeln, behalten ihre gesetzlichen Rechte. Dazu können insbesondere Gewährleistungsrechte, Widerrufsrechte, Datenschutzrechte, Informationsrechte sowie Rechte bei fehlerhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware gehören. Diese Richtlinien beschreiben den Serviceablauf und schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Wichtige Verbraucherinformationen
- Vor Abschluss der Bestellung werden wesentliche Informationen wie Produkt, Preis, Versandkosten und Zahlungsart angezeigt.
- Nach der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Bei Online-Käufen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
- Bei Mängeln oder Transportschäden sollte quarmovik zeitnah kontaktiert werden.
- Datenschutzrechte können über die in dieser Seite genannten Kontaktdaten ausgeübt werden.
Für Beschwerden oder Anliegen können Kundinnen und Kunden den Kundendienst kontaktieren. Die Bearbeitung erfolgt anhand der übermittelten Informationen, der Bestelldaten und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Umgang mit Transportschäden
Kundinnen und Kunden sollten die Lieferung nach Erhalt sorgfältig prüfen. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist oder der Inhalt beschädigt wirkt, sollten Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung, Versandetiketten und des Produkts aufgenommen werden. Diese Informationen erleichtern die Prüfung mit dem Versanddienstleister.
Empfohlene Schritte
- Lieferung vorsichtig auspacken und Verpackung zunächst aufbewahren.
- Beschädigungen aus mehreren Perspektiven fotografieren.
- Bestellnummer, Trackingnummer und kurze Beschreibung bereithalten.
- Den Kundendienst per E-Mail kontaktieren.
Meldungen zu Transportschäden können an contact@quarmovik.com gesendet werden. Je nach Fall kann eine Prüfung, Nachforderung von Bildern, Abstimmung mit dem Versanddienstleister oder Lösung nach anwendbaren gesetzlichen Regeln erfolgen.
Verpackung und Umwelt
quarmovik achtet bei Verpackungen auf einen angemessenen Schutz der Ware während des Transports. Je nach Produktart können Karton, Polstermaterial, Schutzfolien, Papier, Formteile oder andere Verpackungsbestandteile verwendet werden. Ziel ist eine Balance zwischen Produktschutz, Versandfähigkeit und möglichst ressourcenschonender Handhabung.
Umgang mit Verpackungen
- Verpackungen sollten nach Möglichkeit getrennt und entsprechend den lokalen Regeln entsorgt werden.
- Karton, Papier und geeignete Füllmaterialien können häufig recycelt werden.
- Bei Rückgabe oder Transportschaden sollte die Verpackung zunächst aufbewahrt werden.
- Große Möbel- oder Wohnaccessoire-Verpackungen sollten vorsichtig geöffnet werden, um Rücksendungen zu erleichtern.
Informationen zur Entsorgung können je nach Wohnort unterschiedlich sein. Kundinnen und Kunden sollten die lokalen Recycling- und Abfallhinweise beachten.
Links Dritter und Haftungsausschluss
Die Website von quarmovik kann Links zu externen Websites, Zahlungsdiensten, Versanddienstleistern, Trackingseiten, Social-Media-Plattformen oder anderen Diensten enthalten. Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken, Sicherheitsstandards oder Richtlinien externer Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Externe Links werden bereitgestellt, um Serviceabläufe, Zahlung, Sendungsverfolgung oder zusätzliche Informationen zu erleichtern. quarmovik hat keinen dauerhaften Einfluss auf Inhalte externer Websites. Kundinnen und Kunden sollten die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen externer Dienste prüfen, bevor sie dort personenbezogene Daten eingeben oder eine Handlung vornehmen.
Möbelmontageanleitung
Einige Produkte können eine Montage, Ausrichtung, Befestigung oder vorsichtige Vorbereitung vor der Nutzung erfordern. Wenn eine Montageanleitung im Lieferumfang enthalten ist, sollte sie vor Beginn vollständig gelesen werden. Kundinnen und Kunden sollten prüfen, ob alle Teile, Schrauben, Beschläge, Werkzeuge und Sicherheitshinweise vorhanden sind.
Empfohlene Vorgehensweise
- Alle Teile auf einer weichen, sauberen Unterlage ausbreiten.
- Lieferumfang mit der Anleitung vergleichen.
- Schrauben zunächst locker einsetzen und erst nach Ausrichtung festziehen.
- Schwere oder große Möbelstücke mit geeigneter Unterstützung bewegen.
- Produkte nur auf stabilen, geeigneten Flächen verwenden.
- Wandbefestigungen nur mit für Wandtyp und Produkt geeigneten Materialien ausführen.
Bei fehlenden Teilen, unklaren Montageschritten oder beschädigten Komponenten sollte die Montage unterbrochen und der Kundendienst kontaktiert werden. Fotos der Teile, der Anleitung und der Bestellnummer können die Prüfung erleichtern.
Nutzungsbedingungen
Die Nutzung von quarmovik setzt voraus, dass Besucherinnen und Besucher die Website rechtmäßig, respektvoll und nur für vorgesehene Zwecke verwenden. Inhalte, Bilder, Texte, Layouts, Grafiken, Produktdarstellungen und Markenelemente dürfen nicht ohne entsprechende Berechtigung kopiert, weiterverbreitet oder für eigene kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Zulässige Nutzung
- Durchsuchen des Sortiments und Lesen von Produktinformationen.
- Aufgeben von Bestellungen mit korrekten persönlichen Angaben.
- Kontaktaufnahme bei Service-, Datenschutz- oder Produktfragen.
- Nutzung von Tracking- und Checkout-Funktionen im vorgesehenen Rahmen.
Nicht zulässige Nutzung
- Missbräuchliche Nutzung der Website, automatisierte Angriffe oder technische Manipulation.
- Angabe falscher Identitäts-, Zahlungs- oder Lieferdaten.
- Verletzung von Urheber-, Marken-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechten.
- Störung von Sicherheit, Betrieb, Verfügbarkeit oder Integrität der Website.
quarmovik kann Bestellungen, Anfragen oder Zugriffe prüfen, wenn Anzeichen für Missbrauch, falsche Angaben, Zahlungsrisiken oder technische Störungen vorliegen. Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
Bestellverfolgung
Sobald für eine Bestellung Trackinginformationen verfügbar sind, können diese per E-Mail oder über die jeweiligen Bestellinformationen bereitgestellt werden. Trackingdaten zeigen den aktuellen Bearbeitungs- und Transportstatus, soweit der Versanddienstleister diese Informationen bereitstellt.
Tracking verstehen
- Nach Versandvorbereitung kann es etwas dauern, bis erste Trackingdaten sichtbar sind.
- Zwischen einzelnen Transportstationen kann der Status vorübergehend unverändert bleiben.
- Regionale Zustellbedingungen, Feiertage oder technische Aktualisierungen können den sichtbaren Status beeinflussen.
- Bei unklaren oder ungewöhnlich langen Trackingpausen kann der Kundendienst kontaktiert werden.
Für eine Anfrage zur Bestellverfolgung sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und vorhandene Trackingnummer angegeben werden. Kontakt: contact@quarmovik.com.